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Política de devoluciones y reembolsos

11 mayo 2026
Resumen
Las devoluciones están sujetas a la revisión del producto y solo se aceptan prendas sin usar, en perfecto estado y con etiqueta. Esta política cumple la normativa de comercio en España y busca cuidar tus derechos como consumidora.
  • [01]

    Solicitar devolución

    Activo
    Contacta con el equipo de Seralyphorix en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del paquete y señala el artículo a devolver.
  • [02]

    Prendas en condiciones originales

    Activo
    Las prendas deben estar sin estrenar, en el mismo estado recibido, con etiqueta y sin daños ni manchas.
  • [03]

    Proceso de revisión

    Activo
    Al recibir la devolución, revisaremos la prenda para comprobar que cumple condiciones antes de tramitar el reembolso.
  • [04]

    Reembolso parcial o total

    Activo
    Si la prenda cumple requisitos, se realizará devolución del importe pagado excluyendo gastos de envío.
  • [05]

    Productos excluidos de devolución

    Activo

    No aceptamos devoluciones en ropa interior, baño o prendas personalizadas.

  • [06]

    Costes de devolución

    Activo

    El cliente asume los costes de porte, salvo error o defecto probado por parte de Seralyphorix.

  • [07]

    Método de reembolso

    Activo

    Los reembolsos se procesarán a través del mismo método original de pago, en menos de 14 días tras revisión conforme.

  • [08]

    Instrucciones y etiquetas

    Activo

    Sigue las instrucciones recibidas por correo tras solicitar la devolución y utiliza la etiqueta prefranqueada si se facilita.

Condiciones básicas

Contacto para devoluciones

Para tramitar una devolución, por favor, indica tu número de pedido.

Email: content@seralyphorix.world

Teléfono: +34 961 627596

Dirección: Plaza Rio Mesa, 10 - Oficina 12, Torremolinos, 29620 Torremolinos, Málaga Spain

Fecha válida: 11 mayo 2026 Versión: v1